Formation interne ou prestataires externes

Le bon choix d’approvisionnement dépend de la compétence visée, et non d’une idéologie. Les équipes internes comprennent le contexte et peuvent renforcer la mise en pratique. Les prestataires externes peuvent apporter une expertise spécialisée, un regard indépendant, des ressources éprouvées ou une capacité accrue rapidement. De nombreux programmes performants combinent les deux.

Comparer les options

| Critère | En interne | À l’externe | | --- | --- | --- | | Contexte de l’entreprise | Généralement bien maîtrisé | Nécessite une phase de découverte | | Expertise spécialisée | Dépend du personnel | Peut être sollicitée | | Rapidité | Limitée par la capacité | Plus rapide si la solution est éprouvée | | Indépendance | Peut être affectée par des biais internes | Peut remettre en question les idées reçues | | Accompagnement du transfert | Proche des gestionnaires | Doit être prévu au contrat | | Coût | Temps des employés peu visible | Honoraires visibles, plus travail interne | | Propriété intellectuelle | Contrôle accru | Dépend du contrat |

Décider en fonction de la compétence

Conservez au sein de l’organisation les connaissances qui vous distinguent stratégiquement, qui sont confidentielles ou fortement liées au contexte. Envisagez un soutien externe pour les exigences réglementaires spécialisées, les évaluations indépendantes, les besoins temporaires de capacité ou les compétences absentes en interne. Concevez le programme conjointement lorsqu’il faut traduire l’expertise externe en pratiques internes.

Évaluer les prestataires

Demandez des précisions sur les résultats d’apprentissage, les éléments probants, les qualifications des formateurs, les mises en pratique authentiques, l’accessibilité, le traitement des données, les références, la mesure des résultats, l’adaptation locale, la propriété, la politique de mise à jour, le soutien et les conditions de résiliation. Menez un projet pilote représentatif et rémunéré.

Calculez le coût total des deux options, notamment le temps consacré à la conception par les employés, l’animation, le remplacement du personnel, la technologie, les déplacements, l’approvisionnement, la personnalisation, le soutien des gestionnaires et l’évaluation.

Erreurs courantes

Supposer que la formation interne est gratuite
Acheter un programme réputé sans vérifier son adéquation au contexte
Confier l’analyse des besoins à un fournisseur qui vend du contenu
Négliger le transfert des connaissances aux équipes internes
Choisir en se fondant uniquement sur la satisfaction

FAQ

La formation externe est-elle plus objective ?

Elle peut l’être, mais l’indépendance dépend des incitatifs, des éléments probants et du contrat.

Quand la coanimation est-elle préférable ?

Lorsque l’expertise externe et le contexte interne sont tous deux essentiels.

À qui appartiennent les supports ?

Le contrat doit préciser les licences, les œuvres dérivées, les enregistrements, les travaux remis par les apprenants et l’utilisation après la résiliation.

Sources et lectures complémentaires

OCDE, Tendances de l’apprentissage des adultes, contexte de l’offre de formation.
OCDE, Comment les entreprises comblent les lacunes en matière de compétences, stratégies des employeurs.
OIT, Évaluation des besoins en formation, cartographie des besoins.
CDC, Plan d’évaluation, conception de l’évaluation.
Hughes et al., 2020, soutien en milieu de travail et transfert.

Note de vérification des faits : Les résultats d’un prestataire ne peuvent être déduits de sa catégorie ou de sa marque. Vérifiez ses affirmations et mettez à l’essai le service assuré par l’équipe qui interviendra réellement.

Consultez le guide sur les programmes de formation, le choix d’un LMS et la planification d’une académie d’entreprise.