Formación interna frente a proveedores externos de formación: ¿qué es mejor para tu empresa?
Compara la formación interna y externa según el contexto, la experiencia, la independencia, la escala, la rapidez, el coste, la transferencia y la importancia estratégica
La elección correcta de la modalidad depende de la capacidad, no de la ideología. Los equipos internos conocen el contexto y pueden reforzar la aplicación. Los proveedores externos pueden aportar conocimientos especializados, independencia, recursos probados o capacidad inmediata. Muchos programas sólidos combinan ambas opciones.
Compara las opciones
| Criterio | Interna | Externa | | --- | --- | --- | | Contexto de la empresa | Por lo general, sólido | Requiere análisis previo | | Profundidad de especialización | Depende del personal | Se puede contratar | | Rapidez | Limitada por la capacidad | Mayor si está probada | | Independencia | Puede verse afectada por sesgos internos | Puede cuestionar suposiciones | | Apoyo para la transferencia | Cercano a los responsables | Debe definirse contractualmente | | Coste | Tiempo de los empleados, a menudo oculto | Honorarios visibles más trabajo interno | | Propiedad intelectual | Mayor control | Depende del contrato |
Decide según la capacidad
Mantén dentro de la organización los conocimientos estratégicamente diferenciadores, confidenciales o muy ligados al contexto. Considera recurrir a ayuda externa para abordar normativas especializadas, obtener una evaluación independiente, ampliar la capacidad temporalmente o desarrollar capacidades que no existen internamente. Diseña el programa en conjunto cuando sea necesario traducir la experiencia externa a la práctica interna.
Evalúa a los proveedores
Solicita información sobre resultados de aprendizaje, evidencia, cualificaciones de los instructores, práctica auténtica, accesibilidad, gestión de datos, referencias, medición, adaptación local, propiedad, políticas de actualización, asistencia y condiciones de salida. Realiza un proyecto piloto representativo y remunerado.
Calcula el coste total de ambas opciones, incluido el tiempo de los empleados dedicado al diseño, la facilitación, la cobertura de puestos, la tecnología, los viajes, las compras, la personalización, el apoyo de los responsables y la evaluación.
Errores frecuentes
- Suponer que la formación interna es gratuita
- Comprar un programa famoso sin comprobar si se ajusta al contexto
- Encargar el análisis de necesidades a un proveedor que vende contenido
- Ignorar la transferencia de conocimientos a los equipos internos
- Elegir basándose únicamente en la satisfacción
Preguntas frecuentes
¿La formación externa es más objetiva?
Puede serlo, pero la independencia depende de los incentivos, la evidencia y el contrato.
¿Cuándo conviene más la formación conjunta?
Cuando tanto la experiencia externa como el contexto interno son esenciales.
¿Quién es propietario de los materiales?
El contrato debe especificar las licencias, las obras derivadas, las grabaciones, las entregas de los alumnos y el uso tras la rescisión.
Fuentes y lecturas adicionales
- OCDE, Tendencias del aprendizaje de adultos, contexto de la oferta de formación.
- OCDE, Cómo abordan las empresas las brechas de competencias, estrategias de los empleadores.
- OIT, Evaluación de las necesidades de formación, identificación de necesidades.
- CDC, Plan de evaluación, diseño de la evaluación.
- Hughes et al., 2020, apoyo en el lugar de trabajo y transferencia.
Nota de verificación: El rendimiento de un proveedor no puede deducirse únicamente de su categoría o marca. Verifica sus afirmaciones y prueba el servicio con el equipo que realmente impartirá la formación.
Consulta la guía de programas de formación, la selección de LMS y la planificación de academias corporativas.