لا يقتصر إنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت على تسجيل مجموعة من مقاطع الفيديو ورفعها إلى منصة.

تبدأ الدورة المصممة جيدًا عبر الإنترنت بمتعلّم محدد، ونتيجة ذات قيمة، ورحلة تعلّم مدروسة. وينبغي أن يعمل المحتوى والأنشطة والتقييمات والتغذية الراجعة والتكنولوجيا وبنية الدورة معًا لمساعدة المتعلّم على الانتقال من القدرات التي يمتلكها قبل الدورة إلى ما ينبغي أن يكون قادرًا على فعله بعدها.

وهذا الفرق مهم.

تُظهر أبحاث التعلّم باستمرار أن التعلّم يتطلب أكثر من مجرد التعرّض للمعلومات. يحتاج المتعلّمون إلى فرص لربط المعارف الجديدة بما يعرفونه مسبقًا، وممارسة المهارات، وتلقّي التغذية الراجعة، ومتابعة تقدّمهم، وتطبيق ما تعلّموه. ويؤكد كتاب الأكاديميات الوطنية How People Learn II أهمية المعرفة السابقة، والدافعية، والتغذية الراجعة الموجّهة، والأهداف ذات المعنى، والفرص المتاحة للمتعلمين لتوجيه تعلّمهم بأنفسهم.

لذا، إذا أردت معرفة كيفية إنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت، فعليك البدء بالعملية قبل وقت طويل من تشغيل الكاميرا.

يتناول هذا الدليل العملية كاملة: اختيار فكرة الدورة، وتحديد الجمهور، وصياغة مخرجات التعلّم، وبناء المنهج، وتصميم التقييمات، وإنتاج المحتوى، واختيار منصة، واختبار التجربة، وإطلاق الدورة، وتحسينها بعد أن يبدأ المتعلمون الحقيقيون باستخدامها.

ما الذي يتضمنه إنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت فعليًا؟

يعني إنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت تصميم تجربة تعلّم منظمة تساعد مجموعة محددة من المتعلمين على تطوير معارف أو مهارات أو قدرات بعينها عبر التقديم الرقمي.

والكلمة المهمة هي منظمة.

قد تضم مجموعة من مقاطع الفيديو معلومات قيّمة من دون أن تكون دورة فعّالة. ينبغي للدورة أن تحدد ما يُتوقع من المتعلمين تحقيقه، وتنظّم المعارف والتمارين اللازمة للوصول إلى ذلك، وتقيّم ما إذا كان التعلّم يحدث، وتوفر مسارًا واضحًا للتنقل في المادة.

يصف مركز إيبيرلي في جامعة كارنيغي ميلون ثلاثة عناصر أساسية لتصميم الدورة: أهداف التعلّم والتقييمات والأنشطة التعليمية. وينبغي أن تتوافق هذه العناصر فيما بينها.

وهذا يمنحنا أساسًا مفيدًا:

النتيجة المنشودة ← أهداف التعلّم ← التقييم ← أنشطة التعلّم ← المحتوى

بدلًا من:

فكرة المحتوى ← تسجيل مقاطع الفيديو ← رفعها ← الأمل في أن يفهم المتعلمون

ويغيّر هذا النهج الذي يبدأ بالنتيجة كل قرار تقريبًا يأتي بعده.

الخطوة 1: حدّد الفئة التي تستهدفها الدورة

قبل أن تقرر ما ستعلّمه، حدّد لمن ستعلّم.

ينبغي ألا تفترض الدورة المصممة للمبتدئين تمامًا امتلاك المتعلمين للمعرفة السابقة نفسها التي يمتلكها المشاركون في دورة مخصصة للمحترفين ذوي الخبرة. وقد يحتاج مدير مشغول يتعلّم مهارة عملية في مكان العمل إلى تجربة تعلّم مختلفة تمامًا عن تجربة طالب جامعي يدرس موضوعًا بعمق.

ابدأ بتحديد ملف تعريفي لمتعلّم أساسي واحد.

اسأل:

ما الذي يعرفه هذا المتعلّم مسبقًا؟
ما الذي يحاول إنجازه؟
لماذا تهمّه هذه النتيجة؟
ما الذي جرّبه بالفعل؟
ما الذي يمنعه من النجاح الآن؟
كم من الوقت يمكنه تخصيصه للتعلّم بشكل واقعي؟
ما الأدوات والأجهزة وإمكانية الاتصال بالإنترنت التي يُرجّح أن تكون متاحة له؟
في أي سياق سيطبّق المهارة؟

هذا ليس مجرد تمرين تسويقي.

بل هو قرار في التصميم التعليمي.

تشير الأكاديميات الوطنية إلى أن التدريس الفعّال يحتاج إلى مراعاة المعرفة السابقة للمتعلمين وخبراتهم ودوافعهم واهتماماتهم ولغتهم وخصائص بيئة التعلّم.

مثال عملي

لنفترض أن مسوّقًا رقميًا يريد إنشاء دورة عن Meta Ads.

إن عبارة «دورة عن Meta Ads» واسعة أكثر من اللازم.

قد تحتاج الدورة المخصصة لشخص لم يفتح مدير الإعلانات من قبل إلى شرح بنية الحملات والجماهير والإعلانات والتتبّع والمقاييس الأساسية.

أما الدورة المخصصة لمديري التسويق ذوي الخبرة فقد تركّز بدلًا من ذلك على التجارب والإسناد وتوسيع نطاق الحملات وتفسير بيانات الأداء.

الموضوع واحد.

لكن رحلة التعلّم مختلفة.

الخطوة 2: اختر تحوّلًا محددًا

من أكبر الأخطاء في إنشاء الدورات التدريبية عبر الإنترنت تحديد الدورة بحسب موضوعها بدلًا من نتيجتها.

قارن بين الفكرتين التاليتين:

تعلّم التسويق الرقمي.

و:

أنشئ حملة تسويق رقمي متكاملة وأطلقها لصالح مشروع صغير.

تمنحك الفكرة الثانية مشكلة تصميم أوضح بكثير.

فأنت تعرف ما الذي ينبغي أن يصبح المتعلّم قادرًا على فعله في النهاية.

يمكن غالبًا التعبير عن الوعد المفيد للدورة بهذه الصيغة:

تساعد هذه الدورة [المتعلّم المحدد] على الانتقال من [الحالة الحالية] إلى [القدرة المنشودة] عبر تعلّم [المهارات الأساسية].

على سبيل المثال:

تساعد هذه الدورة رواد الأعمال المبتدئين على الانتقال من امتلاك فكرة عمل غير منظمة إلى إعداد نموذج عمل قابل للاختبار وخطة أولية للتحقق من اهتمام العملاء.

وتشير هذه العبارة بالفعل إلى ما ينبغي تدريسه وممارسته وتقييمه.

تجنّب الوعد بنتائج لا يمكنك التحكم فيها

ثمة فرق مهم بين مخرج تعلّم ونتيجة حياتية أو تجارية.

يمكنك تصميم دورة تساعد المتعلمين بشكل معقول على:

بناء عملية مبيعات؛
تحليل البيانات المالية؛
إنشاء استراتيجية تسويقية؛
كتابة برامج بلغة Python؛
تصميم بروتوكول بحثي.

لكن لا يمكنك ضمان أنهم سيصبحون أثرياء، أو يحصلون على وظيفة، أو يجمعون استثمارات، أو يضاعفون إيرادات شركاتهم.

فهذه النتائج تعتمد على عوامل تتجاوز نطاق الدورة.

يكون الترويج الجيد للدورة محددًا من دون أن يكون مضللًا.

الخطوة 3: تحقّق من فكرة الدورة قبل إنشائها

يقضي منشئو الدورات أسابيع أو أشهرًا في إعداد دورة، ثم يكتشفون أن الجمهور لا يريدها أو أن المحتوى يعالج المشكلة الخطأ.

ينبغي أن يحدث التحقّق في وقت أبكر.

لا تحتاج إلى مشروع ضخم لأبحاث السوق. أنت بحاجة إلى دليل على أن المتعلمين المستهدفين يواجهون فعلًا المشكلة التي تخطط لمعالجتها.

تحدث إلى المتعلمين المحتملين.

ابحث عن الأسئلة التي يكرر الناس طرحها في المجتمعات والمجموعات المهنية ومحركات البحث والمنتديات وورش العمل والاستشارات ومحادثات الدعم وبين جمهورك الحالي.

ادرس الدورات المنافسة أيضًا، لكن لا تعتمد عليها لمجرد نسخ مناهجها.

بدلًا من ذلك، اسأل:

ما الذي يبدو أن المتعلمين يقدّرونه؟ وما الأمور التي لا تزال تثير حيرتهم؟ وما الافتراضات التي تتبناها الدورات الحالية؟ وما النتيجة العملية التي لا تحظى بالخدمة الكافية حاليًا؟

إن أمكن، تحدث مباشرةً إلى 5–10 أشخاص يشبهون المتعلمين المستهدفين قبل إنشاء الدورة كاملة.

قد تكتشف أن المشكلة مختلفة قليلًا عما افترضته.

ويكون اكتشاف ذلك أقل كلفة بكثير قبل الإنتاج منه بعد الإطلاق.

كيفية التحقق من فكرة دورة تدريبية عبر الإنترنت قبل إنشائها

الخطوة 4: صُغ أهداف تعلّم واضحة

بعد تحديد التحوّل المنشود، حوّله إلى أهداف تعلّم قابلة للملاحظة.

يصف هدف التعلّم ما ينبغي أن يكون المتعلّم قادرًا على فعله أو إظهاره بعد إكمال جزء من الدورة أو كلها.

توصي جامعة كارنيغي ميلون بأن تتمحور الأهداف حول الطالب، وأن تكون عملية وقابلة للقياس.

بدلًا من:

فهم تسويق المحتوى.

اكتب:

إعداد خطة محتوى لأربعة أسابيع، تتوافق مع جمهور محدد وهدف تسويقي.

بدلًا من:

تعلّم Excel.

اكتب:

استخدام الصيغ والجداول المحورية والمخططات لتحليل مجموعة بيانات مبيعات منظمة.

بدلًا من:

فهم التنبؤ المالي.

اكتب:

إنشاء توقّع أساسي للتدفقات النقدية على مدى 12 شهرًا وشرحه، باستخدام مجموعة من افتراضات الأعمال.

لاحظ ما الذي تغيّر.

تصف كلمات مثل يفهم ويعرف ويتعلّم حالات ذهنية داخلية يصعب ملاحظتها مباشرةً.

أما كلمات مثل ينشئ، ويحلّل، ويقارن، ويحسب، ويقيّم، ويصمّم، ويبرهن، ويشرح، وينفّذ، ويبني فتشير إلى أدلة ملموسة.

وهذا مهم لأن الهدف ينبغي أن يحدد التقييم في نهاية المطاف.

إذا كان المطلوب من المتعلمين تصميم شيء ما، فمن غير المرجح أن يكفي اختبار الاختيار من متعدد وحده لإثبات إتقانهم.

الخطوة 5: حدّد كيف سيثبت المتعلمون قدرتهم على إنجاز المطلوب

كثيرًا ما تؤجَّل هذه الخطوة إلى النهاية.

لكن ينبغي البدء بها في وقت أبكر بكثير.

اسأل:

ما الدليل الذي سيقنعني بأن المتعلّم حقق كل هدف؟

يوصي مركز الابتكار في التدريس بجامعة كورنيل بمواءمة أساليب التقييم مع نوع مخرج التعلّم المراد قياسه. فالتذكّر والفهم والتطبيق والتحليل والتقييم والإبداع لا تتطلب بالضرورة النوع نفسه من التقييم.

يمكن التفكير في التقييم ضمن فئتين عامتين.

التقييم التكويني

تساعد الأنشطة التكوينية المتعلّم على الممارسة وتحديد مواطن النقص أثناء التعلّم.

ومن أمثلتها الاختبارات القصيرة، والتمارين، وأسئلة التأمل، والمسائل التدريبية، والمسودات، والمحاكاة، والنقاشات، والواجبات القصيرة.

التقييم الختامي

يطلب التقييم الختامي من المتعلمين إظهار ما يستطيعون فعله بعد تعلّم جزء كبير من المادة.

وقد تشمل الأمثلة مشروعًا نهائيًا، أو تحليل حالة، أو عرضًا تقديميًا، أو ملف أعمال، أو اختبارًا، أو تقريرًا، أو نموذجًا أوليًا، أو خطة عمل، أو مشروعًا برمجيًا، أو عرضًا عمليًا.

تصف كورنيل التقييمات التكوينية بأنها فرص منتظمة لممارسة التعلّم وتطبيقه، بينما تقيّم التقييمات الختامية التعلّم بصورة تراكمية أكثر.

لا تخلط بين إكمال الدورة والتعلّم

وصول المتعلّم إلى الفيديو الأخير يخبرك بأنه انتقل عبر الدورة.

لكنه لا يخبرك بالضرورة بما أصبح قادرًا على فعله.

إذا كان الهدف هو الكفاءة العملية، فينبغي أن ينتج عن تقييمك دليل على الكفاءة العملية.

وقد يعني ذلك أن ينهي المتعلّم الدورة ومعه جدول بيانات فعّال، أو حملة تسويقية، أو مقترح بحثي، أو نموذج أولي، أو مشروع ضمن ملف أعمال، أو نموذج عمل، أو مستودع تعليمات برمجية، أو خطة درس، أو مخرج ملموس آخر.

الخطوة 6: ابنِ المنهج انطلاقًا من النتيجة وبالعمل عكسيًا

يمكنك الآن تصميم بنية الدورة.

انطلق من النتيجة النهائية واسأل:

ما الذي ينبغي للشخص معرفته أو أن يكون قادرًا على فعله مباشرةً قبل تحقيق ذلك؟

ثم كرّر السؤال.

يساعدك ذلك على تقسيم القدرة المعقدة إلى مهارات ومكونات معرفية أصغر.

على سبيل المثال، تخيّل أن مشروع الدورة النهائي هو:

إنشاء صفحة هبوط متكاملة لمنتج.

قد يحتاج المتعلمون أولًا إلى فهم:

الجمهور وعرض القيمة؛
بنية الصفحة؛
النصوص الإقناعية؛
التسلسل الهرمي المرئي الأساسي؛
الدعوات إلى اتخاذ إجراء؛
توافق الصفحة مع الأجهزة المحمولة؛
الاختبار والتحسين التكراري.

يمكن أن تصبح هذه موضوعات لوحدات محتملة.

وفي كل وحدة، اسأل مجددًا عمّا يحتاج المتعلمون إلى فهمه وممارسته قبل الانتقال إلى المرحلة التالية.

توصي جامعة كارنيغي ميلون بتنظيم الموضوعات ومحتوى الدورة بحيث تدعم بنيتها أهداف التعلّم، بدلًا من اعتبار تغطية المحتوى هدفًا نهائيًا بحد ذاتها.

فكّر في المهارات المعتمدة على بعضها

لا يعني التسلسل الجيد ببساطة «ابدأ بالموضوعات السهلة وانتقل إلى الصعبة لاحقًا».

بل فكّر في الاعتماد المتبادل.

إذا كانت المهارة B تتطلب المهارة A، فينبغي أن يتعرّف المتعلمون على المهارة A ويمارسوها أولًا.

وإذا لم يُستخدم أحد المفاهيم إلا في مرحلة متأخرة، فاسأل عما إذا كان ينبغي إدراجه في بداية الدورة أصلًا.

ويساعد هذا النهج أيضًا على الحد من المحتوى غير الضروري.

كثيرًا ما يقع منشئو الدورات في لعنة الخبير: فلكونهم يعرفون الكثير عن الموضوع، يبدو لهم أن كل شيء مهم.

لكن أفضل دورة ليست بالضرورة الدورة التي تضم أكبر قدر من المعلومات.

إنها الدورة التي تساعد فيها المعلومات والتمارين المناسبة المتعلمين على بلوغ النتيجة المنشودة.

الخطوة 7: قرّر ما ينبغي تقديمه بالفيديو وما لا ينبغي

غالبًا ما يُتعامل مع إنشاء الدورات عبر الإنترنت على أنه إنتاج فيديو.

وهذا منظور ضيق أكثر من اللازم.

فالفيديو أحد أشكال التعليم المتعددة.

وقد تتضمن الدورة:

شروحات بالفيديو؛
دروسًا نصية؛
مخططات؛
عروضًا توضيحية؛
قراءات؛
قوالب قابلة للتنزيل؛
دراسات حالة؛
مواد صوتية؛
تمارين تفاعلية؛
اختبارات؛
واجبات؛
مشاريع؛
نقاشات؛
جلسات مباشرة؛
تغذية راجعة؛
محاكاة.

ينبغي أن يعتمد اختيار الصيغة على ما يحتاج المتعلّم إلى فعله.

فعلى سبيل المثال، قد يكون تسجيل الشاشة مناسبًا لعرض طريقة استخدام برنامج.

وقد يكون من الأسهل الرجوع إلى إطار عمل معقد في شكل مخطط مرئي أو مرجع مكتوب.

وقد تتطلب مهارة التفاوض سيناريوهات وممارسة بدلًا من محاضرة أخرى.

أما اكتساب مهارة برمجية فيتطلب كتابة تعليمات برمجية فعلية.

وقد تتطلب المهارة الاستراتيجية تحليل حالة.

وهنا تصبح الدورة التدريبية عبر الإنترنت أكثر من مجرد محتوى رقمي.

إنها تصبح بيئة تعلّم.

ويطرح تقرير اليونسكو للرصد العالمي للتعليم لعام 2023 فكرة أوسع مشابهة: يمكن للتكنولوجيا توسيع نطاق الوصول وإتاحة فرص للممارسة والتفاعل، لكن التكنولوجيا بحد ذاتها لا تضمن تعلّمًا أفضل. فالطريقة التي تُدمج بها في التدريس هي ما يصنع الفرق.

اقرأ تقرير اليونسكو للرصد العالمي للتعليم لعام 2023 حول التكنولوجيا في التعليم

الخطوة 8: صمّم فرص الممارسة والتغذية الراجعة والتطبيق ضمن الدورة

إن مشاهدة شخص يؤدي مهارة تختلف عن أدائك لهذه المهارة بنفسك.

لذلك ينبغي للدورة أن تتيح للمتعلمين فرصًا لاسترجاع المعلومات، واتخاذ القرارات، وحل المشكلات، وتطبيق المفاهيم، وتلقّي التغذية الراجعة، والمحاولة مجددًا.

تشير الأكاديميات الوطنية إلى أن التقييم يمكن أن يدعم التعلّم بفاعلية عندما يوفر تغذية راجعة مفيدة عن الأداء الحالي للمتعلّم وما ينبغي تحسينه لاحقًا.

كما دعمت الأبحاث التي لخّصها معهد علوم التعليم الأمريكي توزيع التعلّم على امتداد الوقت بدلًا من تكثيف الدراسة المتكررة في فترة قصيرة واحدة.

اقرأ دليل الممارسة الصادر عن معهد علوم التعليم حول تنظيم التدريس والدراسة

انتقل من الاستهلاك إلى الإنتاج

يمكن للدورة العملية عبر الإنترنت أن تنقل المتعلمين تدريجيًا عبر مسار مثل:

تعلّم ← مارس ← طبّق ← تلقّ تغذية راجعة ← راجع ← أثبت قدرتك

تخيّل دورة تعلّم أبحاث السوق.

قد يتعرّف المتعلّم أولًا إلى كيفية إجراء مقابلات العملاء.

ثم يحلّل مقابلة نموذجية.

بعد ذلك، يُعدّ أسئلته الخاصة.

ثم يجري مقابلة.

بعدها يستخلص الأنماط من محادثات عدة.

وفي النهاية، قد يُعدّ تقريرًا عن رؤى العملاء.

يدعم المحتوى المشروع.

وليس المشروع إضافة اختيارية تُلحق بـ«التدريس الحقيقي» بعد انتهائه.

إنه جزء من التعلّم.

الخطوة 9: اجعل الدورة متاحة للجميع منذ البداية

ينبغي ألا تكون إمكانية الوصول مهمة امتثال أخيرة تُضاف بعد اكتمال الدورة.

بل ينبغي أن تؤثر في إنشاء الدورة منذ البداية.

وقد يشمل ذلك، في محتوى الفيديو، إضافة ترجمة نصية دقيقة ونصوص مكتوبة للمقاطع.

وينبغي توفير بدائل نصية مناسبة للصور التي تتضمن معلومات مهمة.

كما ينبغي أن تظل صفحات الدورة قابلة للاستخدام عبر التنقل بلوحة المفاتيح والتقنيات المساعدة.

ولا ينبغي أن يكون اللون الوسيلة الوحيدة المستخدمة لنقل المعلومات.

كذلك ينبغي أن تتسم المستندات والواجهات ببنية واضحة وتباين يسهل قراءته.

توفر إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) 2.2 الصادرة عن اتحاد شبكة الويب العالمية الإطار التقني الدولي الرئيسي لجعل محتوى الويب أكثر إتاحة للأشخاص ذوي الإعاقة.

اطّلع على إرشادات WCAG 2.2 الرسمية من W3C

وتتجاوز إمكانية الوصول الامتثال التقني أيضًا.

تشجّع إرشادات التصميم الشامل للتعلّم 3.0 الصادرة عن CAST المعلّمين على التفكير في طرق متعددة ليتفاعل المتعلمون مع التعلّم، ويحصلوا على المعلومات ويفسّروها، ويعبّروا عما يعرفونه أو يطبّقوه.

اطّلع على إرشادات التصميم الشامل للتعلّم 3.0 الصادرة عن CAST

ولا تعني النصيحة العملية أن على كل درس أن يتوفر بخمس صيغ مختلفة.

بل تعني أن على المنشئين تجنّب وضع عوائق غير ضرورية في تجربة التعلّم.

الخطوة 10: أنتج الحد الأدنى من الدورة اللازمة لتحقيق النتيجة

لديك الآن معلومات كافية لبدء الإنتاج.

لكن قاوم إغراء المبالغة في الإنتاج.

لا تحتاج إلى إضاءة بجودة سينمائية، أو رسوم متحركة معقدة، أو استوديو باهظ الثمن للتحقق مما إذا كانت الدورة تساعد المتعلمين.

ركّز على:

صوت واضح. شروحات واضحة. عناصر مرئية سهلة القراءة. أمثلة جيدة. تمارين مفيدة. تنقّل منطقي.

حدّد الغرض من كل درس قبل تسجيله.

يمكن أن يتبع تصميم الدرس البسيط الصيغة التالية:

مشكلة أو سؤال ← شرح ← مثال ← نشاط للمتعلّم ← خلاصة أساسية

اجعل كل درس مركزًا بما يكفي ليعرف المتعلمون سبب مشاهدته وما الذي ينبغي أن يكونوا قادرين على فعله بعده.

وينبغي أيضًا توفير انتقالات واضحة.

اشرح كيف يرتبط الدرس بما سبقه وما الذي سيفعله المتعلّم بعده.

تجعل هذه القرارات البسيطة الدورة تبدو رحلة مترابطة، بدلًا من مجلد يضم محتوى غير ذي صلة.

الخطوة 11: اختر منصة التعليم المناسبة عبر الإنترنت

بعد أن تفهم تجربة التعلّم التي تريد إنشاءها، يمكنك تقييم المنصات.

وهذا الترتيب مهم.

فقد يؤدي اختيار التكنولوجيا أولًا إلى إعادة تصميم التعليم ليتوافق مع الميزات التي يوفرها البرنامج، أيًا كانت.

وتوصي اليونسكو صراحةً بأن تتوافق تكنولوجيا التعليم مع أهداف التعلّم بدلًا من أن تحددها.

وبالمثل، تميّز منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية بين مجرد اعتماد الأدوات الرقمية واستخدام التكنولوجيا لتحسين عمليتي التدريس والتعلّم بصورة ملموسة.

عند مقارنة منصات الدورات التدريبية عبر الإنترنت، فكّر في المتطلبات الفعلية لدورتك: استضافة المحتوى، والتقييمات، والواجبات، وتقدّم المتعلمين، والمشاريع، والشهادات، والتغذية الراجعة، والتفاعل مع المدرّس، والتحليلات، والمدفوعات، وميزات المجتمع، وملفات إنجازات المتعلمين، والوصول عبر الأجهزة المحمولة، وإمكانية الوصول، أو الجلسات المباشرة.

قد تكفي مكتبة فيديوهات لمنتج ما.

لكن قد تحتاج دورة مهنية قائمة على المشاريع إلى أكثر من ذلك بكثير.

يمكن لمنصات مثل GenAlpha دعم المدرّبين الذين يريدون الجمع بين محتوى الدورة والتقييمات والواجبات والمشاريع وتقدّم المتعلمين وأنشطة التعلّم الأخرى، بدلًا من الاعتماد الحصري على المشاهدة السلبية لمقاطع الفيديو.

[صفحة إنشاء الدورات في GenAlpha]

الخطوة 12: صمّم تجربة المتعلّم بما يتناسب مع المحتوى

حتى المنهج المصمم بإتقان تقني قد يصعب إكماله إذا ظل المتعلمون يتساءلون:

أين أنا؟ ما الذي ينبغي أن أفعله بعد ذلك؟ لماذا أفعل هذا؟

فكّر في رحلة المتعلّم كاملةً.

ماذا يحدث فور التسجيل؟

هل هناك مقدمة واضحة؟

هل تُشرح المتطلبات السابقة؟

هل يستطيع المتعلمون معرفة ما سيحققونه؟

هل يعرفون مقدار الجهد المتوقع تقريبًا؟

هل يمكنهم بسهولة متابعة الدورة من حيث توقفوا؟

ماذا يحدث عندما يرسبون في اختبار أو يواجهون صعوبة في واجب؟

أين يمكنهم طلب المساعدة؟

ماذا يحدث بعد إكمال الدورة؟

توصي قائمة التحقق التي أعدّتها جامعة كارنيغي ميلون لتصميم الدورات عبر الإنترنت والهجينة بتوضيح أهداف التعلّم، والتأكد من توافق التقييمات معها، وتوفير فرص للممارسة والتغذية الراجعة، وإيصال التوقعات بوضوح.

اطّلع على قائمة التحقق التي أعدّتها جامعة كارنيغي ميلون لتصميم دورات فعّالة عبر الإنترنت

يقلّل التصميم التعليمي الجيد من الغموض الذي يمكن تجنّبه.

الخطوة 13: اختبر الدورة مع مجموعة تجريبية قبل توسيع نطاقها

تتضمن النسخة الأولى من الدورة افتراضات.

ويكشف المتعلمون الحقيقيون أيّ هذه الافتراضات كان خاطئًا.

قبل الاستثمار بكثافة في الإعلانات أو تحسينات الإنتاج، فكّر في إجراء تجربة أولية مع مجموعة صغيرة من المتعلمين.

راقب:

أين يتوقف المتعلمون؟

ما الشروحات التي تسبّب الالتباس؟

ما التمارين السهلة أكثر من اللازم؟

ما الواجبات الصعبة أكثر من اللازم؟

ما الأسئلة التي تتكرر؟

كم من الوقت تتطلبه الأنشطة فعليًا؟

هل يستطيع المتعلمون تحقيق النتيجة النهائية؟

وقد تكشف التجربة الأولية أمرًا لا تكشفه التحليلات.

فقد يكون معدل إكمال درس ما مرتفعًا مع أنه غير واضح.

وقد تنتج عن وحدة صعبة تجربة تعلّم قيّمة بدلًا من أن تكون مشكلة في التصميم.

تحتاج البيانات إلى تفسير.

تحدث إلى المتعلمين، إلى جانب قياس أدائهم.

الخطوة 14: أنشئ صفحة الدورة ووضّح عرضك

بعد تصميم الدورة نفسها، اشرحها بدقة.

ينبغي لصفحة الدورة الجيدة أن تسهّل على المتعلّم المناسب فهم ما يلي:

الفئة التي تستهدفها الدورة؛
ما الذي سيكون المتعلّمون قادرين على فعله؛
المتطلبات السابقة؛
الموضوعات التي تغطيها الدورة؛
طريقة حدوث التعلّم؛
حجم العمل المتوقع؛
التقييمات أو المشاريع؛
خلفية المدرّس؛
ما الذي تتضمنه الدورة؛
السعر وشروط الدفع؛
شروط الحصول على الشهادة، إن وجدت.

تجنّب ملء الصفحة بعبارات فضفاضة مثل «أتقن كل ما تحتاج إليه لتحقيق النجاح».

فالتحديد عادةً ما يعزز الثقة.

إن عبارة «إعداد توقّع للتدفقات النقدية لمدة 12 شهرًا لمشروع صغير» تخبر المتعلّم أكثر بكثير من عبارة «إتقان تمويل الأعمال».

ينبغي أن تنبع رسالتك التسويقية من تصميم الدورة، لا أن تعوّض عن ضعف تصميمها.

الخطوة 15: أطلق الدورة، وقِس التعلّم، وحسّنها

لا يُعد نشر الدورة نهاية عملية إنشائها.

بل هو بداية مرحلة جمع الأدلة.

انظر إلى ما هو أبعد من التسجيلات.

قد تشمل المقاييس المفيدة التقدّم في الدروس، والأداء في التقييمات، وتسليم المشاريع، والمراحل التي يتعثر عندها المتعلمون باستمرار، والوقت اللازم للإكمال، وطلبات الدعم، وأسباب استرداد الأموال، وملاحظات المتعلمين، ومدى قدرة المتعلمين فعليًا على تطبيق المهارات المستهدفة، حيثما أمكن قياس ذلك.

ويجب وضع معدل الإكمال في سياقه.

قد ينسحب المتعلّم لأن الدورة ضعيفة.

وقد ينسحب متعلّم آخر لأنه وجد الإجابة التي يحتاج إليها بالفعل.

وقد يحتاج متعلّم آخر إلى أشهر بدلًا من أسابيع.

وقد يُكمل متعلّم آخر كل درس من دون إتقان المهارة المنشودة.

وتأتي أقوى الأدلة من الجمع بين بيانات السلوك، وأدلة التقييم، وملاحظات المتعلمين، والمخرجات الفعلية.

ثم حسّن أضعف الأجزاء.

الدورات التدريبية عبر الإنترنت منتجات، لكنها أيضًا أنظمة تعلّم مصممة.

وينبغي أن يحسّن التكرار كلا الجانبين.

أخطاء شائعة عند إنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت

كثيرًا ما يرتكب منشئو الدورات الأخطاء نفسها.

يبدؤون التسجيل قبل تحديد المتعلّم. ويعلّمون كل ما يعرفونه بدلًا مما يحتاج إليه المتعلمون. وينظّمون الوحدات وفقًا لمعرفة المدرّس بدلًا من تقدّم المتعلّم. ويعتمدون على مقاطع الفيديو اعتمادًا شبه كامل. ويقيّمون الحفظ عندما تكون النتيجة المنشودة هي التطبيق. ويضيفون مشروعًا من دون إعداد المتعلمين لإنجازه. ويختارون التكنولوجيا قبل تصميم تجربة التعلّم. ويركّزون على إكمال الدورة بدلًا من التعلّم ذي المعنى. وينفقون مبالغ كبيرة على الإنتاج قبل اختبار فعالية الدورة.

تنبع معظم هذه المشكلات من الافتراض نفسه:

المحتوى هو الدورة.

لكنه ليس كذلك.

المحتوى عنصر واحد من منظومة صُممت لمساعدة التعلّم على الحدوث.

ماذا يعني ذلك عمليًا

أهم تغيير ينبغي لمنشئ الدورة المبتدئ إجراؤه هو التوقف عن السؤال:

«ما المحتوى الذي ينبغي أن أضعه في دورتي؟»

والبدء بالسؤال:

«ما الذي ينبغي أن يكون الشخص قادرًا على فعله بعد إكمال دورتي؟»

ما إن تتضح الإجابة، حتى يصبح اتخاذ الكثير من القرارات الأخرى أسهل.

فالنتيجة النهائية تحدد أهداف التعلّم.

وأهداف التعلّم تؤثر في التقييمات.

وتكشف التقييمات ما يحتاج المتعلمون إلى ممارسته.

والممارسة المطلوبة تشكّل المنهج.

ويحدد المنهج المحتوى الذي ينبغي إنشاؤه.

وعندها فقط تساعد التكنولوجيا على تقديم التجربة.

وهذا يختلف جوهريًا عن إنشاء عشر ساعات من الفيديو ثم تقسيمها إلى وحدات لاحقًا.

كما يتوافق مع الأدلة الأوسع من أبحاث التعليم.

يمكن للتكنولوجيا أن توسّع نطاق الوصول والمرونة والتفاعل والممارسة والتخصيص. لكن اليونسكو تحذّر من أن القيمة التعليمية للتكنولوجيا تعتمد بدرجة كبيرة على السياق ودمجها في التدريس، لا على التكنولوجيا وحدها.

والخلاصة لمنشئي الدورات بسيطة:

لا تحاول إنشاء محتوى أكثر من أي شخص آخر. بل صمّم مسارًا أفضل ينقل المتعلمين من المعرفة إلى القدرة.

قائمة التحقق من إنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت

قبل إطلاق دورتك، تحقّق من قدرتك على الإجابة بنعم عن معظم الأسئلة التالية:

أستطيع وصف الفئة التي تستهدفها الدورة بوضوح.
أعرف المشكلة أو القدرة التي تعالجها الدورة.
تحدثت مع متعلمين محتملين حقيقيين أو أجريت بحثًا عنهم.
للدورة نتيجة منشودة محددة.
أهداف التعلّم قابلة للملاحظة والقياس.
تقيس التقييمات تلك الأهداف فعلًا.
تتاح للمتعلمين فرص للممارسة قبل التقييمات الرئيسية.
يتقدم المنهج منطقيًا من المهارات التأسيسية إلى المهارات التي تعتمد عليها.
لكل درس رئيسي سبب واضح لوجوده.
أستخدم صيغًا غير الفيديو حينما تدعم التعلّم على نحو أفضل.
يتلقى المتعلمون تغذية راجعة أو تتاح لهم وسائل لتحديد أخطائهم.
أُخذت إمكانية الوصول في الحسبان أثناء الإنتاج.
تدعم المنصة نموذج التعلّم الذي صممته.
يعرف المتعلّم ما الذي ينبغي أن يفعله بعد ذلك في كل مرحلة من الدورة.
اختبرت الدورة مع متعلمين حقيقيين أو لديّ خطة لتجربة أولية.
أعرف مؤشرات التعلّم والتفاعل التي سأتابعها بعد الإطلاق.

الأسئلة الشائعة

كم يستغرق إنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت؟

لا توجد مدة موحّدة. يمكن أحيانًا تطوير دورة مركزة تستند إلى خبرة موجودة بسرعة نسبية، بينما قد يتطلب برنامج معقد يشمل أبحاثًا أصلية أو مشاريع أو تقييمات أو رسومًا متحركة أو عدة مدرّسين وقتًا أطول بكثير. والسؤال المفيد ليس مدى سرعة تسجيل الدورة، بل مقدار التصميم والإنتاج اللازمين لتحقيق نتيجة التعلّم المنشودة بصورة موثوقة.

ما المدة المناسبة للدورة التدريبية عبر الإنترنت؟

ينبغي أن تكون مدة الدورة كافية لتحقيق النتيجة المنشودة، لا أكثر. فقد تتطلب مهارة عملية محددة أقل من ساعة، بينما قد يستغرق تطوير قدرة مهنية معقدة أسابيع أو أشهرًا. لذا، تكون مدة الدورة نتيجة لهدف التعلّم وليست مقياسًا للجودة.

هل يجب أن أكون خبيرًا لإنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت؟

تحتاج إلى معرفة كافية بالموضوع ومصداقية عملية أو أكاديمية لتدريس الادعاءات والمهارات الواردة في الدورة بدقة. وليس من الضروري بالضرورة أن تكون المرجع الأول في العالم. لكن ينبغي للمنشئين فهم حدود خبراتهم، والاستشهاد بمصادر موثوقة عند الاقتضاء، وتجنّب الادعاءات غير المدعومة، وتحديث المواد عندما يتغير الموضوع.

هل أحتاج إلى معدات باهظة الثمن لإنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت؟

ليس بالضرورة. فعادةً ما تكون أهمية الصوت الواضح والشروحات المفهومة والعناصر المرئية المقروءة وأنشطة التعلّم الفعّالة أكبر من أهمية الإنتاج الباهظ الثمن. وقد تحسّن المعدات الأفضل جودة العرض، لكنها لا تستطيع معالجة غموض الأهداف أو سوء التسلسل أو ضعف التصميم التعليمي.

ما أفضل منصة لإنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت؟

تعتمد أفضل منصة على تجربة التعلّم التي تحتاج إلى تقديمها. فمتطلبات المنشئ الذي يبيع مقاطع فيديو مسجلة أساسًا تختلف عن متطلبات المدرّب الذي يستخدم المشاريع والواجبات والجلسات المباشرة والتقييمات والتغذية الراجعة والشهادات أو ملفات إنجازات المتعلمين. حدّد نموذج التعلّم أولًا، ثم قارن المنصات وفقًا لتلك المتطلبات.

هل ينبغي أن تتضمن الدورة التدريبية عبر الإنترنت اختبارات قصيرة؟

يمكن أن تكون الاختبارات القصيرة مفيدة عندما تتوافق مع هدف التعلّم، لا سيما في استرجاع المعلومات أو التحقق من الفهم أو تقديم تغذية راجعة فورية. لكن لا ينبغي أن تكون التقييم الرئيسي تلقائيًا. فإذا كان المطلوب من المتعلمين تصميم شيء أو تحليله أو إنشاؤه أو تنفيذه أو تطبيقه، فينبغي أن تتيح لهم التقييمات فرصًا لإظهار هذه القدرات.

هل يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في إنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت؟

يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في توليد الأفكار، وبناء المحتوى، وإعداد مسودات الأسئلة، وتكييف الشروحات، وتلخيص المواد، ودعم بعض التفاعلات مع المتعلمين. لكن على المدرّسين مع ذلك التحقق من الدقة، وتصميم تجربة التعلّم، وتحديد النتائج المناسبة، وتقرير ما يحتاج المتعلمون فعلًا إلى ممارسته. يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع بعض جوانب إنشاء الدورة، لكنه لا يلغي الحاجة إلى الحكم التعليمي.

الخلاصة

إن إنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت هو في جوهره عملية تصميم للتغيير.

يبدأ المتعلّم بمجموعة من المعارف والقدرات، وتتمثل مهمتك في تهيئة الظروف التي تساعده على اكتساب مجموعة أخرى.

يمكن لمقاطع الفيديو والاختبارات القصيرة والذكاء الاصطناعي والشهادات والمنصات والتحليلات أن تسهم جميعها في هذه العملية.

لكن لا يمثّل أي منها العملية نفسها.

ابدأ بالمتعلّم.

حدّد النتيجة.

قرّر كيف ستُظهر الأدلة تحقّقها.

ابنِ رحلة التعلّم انطلاقًا من تلك الأدلة وبالعمل عكسيًا.

وأتح للمتعلمين فرصًا للممارسة وتلقّي التغذية الراجعة وتطبيق معارفهم.

ثم استخدم التكنولوجيا لجعل هذه الرحلة متاحة ومترابطة وقابلة للتوسع.

هكذا تنتقل الدورة التدريبية عبر الإنترنت من كونها محتوى يمكن للناس مشاهدته إلى تجربة يتعلم الناس من خلالها فعلًا أداء شيء لم يكونوا قادرين على فعله من قبل.

المصادر الخارجية المستخدمة

الأكاديميات الوطنية للعلوم والهندسة والطب

المصدر: How People Learn II: Learners, Contexts, and Cultures السنة: 2018 الموضوعات المستخدمة: المعرفة السابقة، ودافعية المتعلمين، والتغذية الراجعة، وأهداف التعلّم، والتقييم، والممارسة، وتداعيات التعلّم الرقمي. اقرأ How People Learn II

جامعة كارنيغي ميلون — مركز إيبيرلي

المصدر: Learning Objectives / Design & Teach a Course الموضوعات المستخدمة: أهداف التعلّم القابلة للقياس والمواءمة بين الأهداف والتقييمات والأنشطة التعليمية. اقرأ إرشادات جامعة كارنيغي ميلون حول أهداف التعلّم

جامعة كارنيغي ميلون — مركز إيبيرلي

المصدر: A Checklist for Designing Effective Online/Hybrid Courses الموضوعات المستخدمة: المواءمة في الدورات عبر الإنترنت، والتقييم، وتوقعات المتعلمين، والممارسة، والتغذية الراجعة. اطّلع على قائمة التحقق لتصميم الدورات عبر الإنترنت

جامعة كورنيل — مركز الابتكار في التدريس

المصدر: Assessing Student Learning و Learning Outcome Types and Recommended Assessment Methods الموضوعات المستخدمة: التقييم التكويني والختامي ومواءمة التقييمات مع مخرجات التعلّم. اطّلع على موارد التقييم من جامعة كورنيل

اليونسكو

المصدر: 2023 Global Education Monitoring Report: Technology in Education — A Tool on Whose Terms? السنة: 2023 الموضوعات المستخدمة: العلاقة بين التكنولوجيا والتدريس والوصول والتفاعل والممارسة ومخرجات التعلّم. اقرأ تقرير اليونسكو حول التكنولوجيا في التعليم

منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية

المصدر: OECD Digital Education Outlook 2023: Towards an Effective Digital Education Ecosystem السنة: 2023 الموضوعات المستخدمة: الفرق بين اعتماد الأدوات الرقمية والتحول الفعلي في عمليتي التدريس والتعلّم. اقرأ تقرير OECD Digital Education Outlook 2023

اتحاد شبكة الويب العالمية

المصدر: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 التوصية الحالية: 2024 الموضوعات المستخدمة: الترجمة النصية، والبدائل النصية، والتنقّل، وإمكانية الإدراك، وسهولة الاستخدام، واعتبارات إمكانية الوصول لمحتوى الدورات الرقمية. اقرأ WCAG 2.2

CAST

المصدر: Universal Design for Learning Guidelines 3.0 السنة: 2024 الموضوعات المستخدمة: الحد من العوائق ومراعاة أشكال متعددة من التفاعل، والتمثيل، والعمل، والتعبير. اطّلع على إرشادات UDL 3.0

معهد علوم التعليم الأمريكي

المصدر: Organizing Instruction and Study to Improve Student Learning الموضوعات المستخدمة: الأدلة الداعمة للممارسة الموزعة وتوزيع التعلّم على فترات، بدلًا من الاعتماد حصريًا على الدراسة المكثفة. اقرأ دليل الممارسة الصادر عن IES